Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web casino-zoccer.es (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “Zoccer”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de las funcionalidades del Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos vinculantes.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le recomendamos no utilizar ni acceder al Sitio.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o utiliza el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
• Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y otros juegos disponibles en el Sitio.
• Operador: La entidad responsable de la gestión y operación del Sitio.
• Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo giros gratis, dinero de bono u otros incentivos.

3. Elegibilidad

3.1. Debes ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en tu jurisdicción, la que sea mayor.

3.2. Es tu responsabilidad asegurarte de que la participación en juegos online es legal en tu lugar de residencia según la legislación española.

3.3. No pueden registrarse ni participar empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados o socios.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

4.4. El Operador podrá solicitar documentos oficiales para verificar tu identidad en cualquier momento (DNI, pasaporte, factura de servicios, etc.).

4.5. Cuentas con datos falsos o fraudulentos podrán ser suspendidas o cerradas, y las ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

5.2. Debes mantener tus datos actualizados.

5.3. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas ante sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puedes restablecerla mediante la herramienta del Sitio o contactando con soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a tu nombre.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de Banca del Sitio.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque tu proveedor de pago podría aplicarlas.

6.4. No ofrecemos servicios financieros ni créditos.

6.5. Los fondos depositados deben utilizarse exclusivamente para apuestas. Actividades sospechosas pueden derivar en la suspensión temporal de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos para retiros; consulta la sección de Banca.

7.3. Podremos solicitar documentación adicional para verificar tu identidad antes de procesar retiros.

7.4. Nos esforzamos en procesar los retiros con diligencia, pero no nos responsabilizamos de retrasos causados por terceros proveedores de pago.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacta con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Las cuentas sin actividad durante 6 meses consecutivos serán consideradas inactivas.

8.2. Se podrá cobrar una tarifa administrativa mensual sobre el saldo de cuentas inactivas, notificándote previamente.

8.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

8.4. Las cuentas dormidas pueden ser reactivadas a solicitud del usuario contactando con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. En Zoccer promovemos el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdidas, sesiones y autoexclusión.

9.2. Si sospechas tener problemas con el juego, te animamos a utilizar estas herramientas o a contactar con nuestro equipo de soporte para ayuda.

9.3. Más información y recursos están disponibles en nuestra página de Juego Responsable.

10. Actividades Prohibidas

10.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, uso de bots, manipulación de juegos, creación de múltiples cuentas, o el uso de VPNs o proxies para eludir restricciones.

10.2. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas y retener ganancias si se detecta conducta indebida.

10.3. Compartir tu cuenta o permitir que otros jueguen en tu nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

11.3. El Operador puede cancelar bonos o suspender cuentas en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fecha de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Reglas de Juego y Equidad

12.1. Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar la integridad y equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, retrasos o errores.

13.2. Juegas bajo tu propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de tu último depósito.

13.3. No respondemos por contenidos ni seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Tus datos personales se gestionan conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo la legislación española y europea vigente (RGPD).

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger tu información.

14.3. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logotipos y materiales del Sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. No está permitido copiar, reproducir o modificar ningún contenido sin autorización previa por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier reclamación, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver las incidencias de forma rápida y justa.

16.3. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a un organismo de Resolución Alternativa de Conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

16.4. Todas las reclamaciones deben enviarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Notificaremos cualquier cambio significativo y el uso continuado del Sitio implica aceptación de los nuevos Términos.

17.3. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer tus derechos, contáctanos en:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarte y jugar en Zoccer, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre regulación y juego responsable en España, visita la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Fundación Juego Responsable.