Política de Privacidad

En Zoccer (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), accesible a través de casino-zoccer.es, respetamos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestros servicios de juego online, en cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española sobre juegos y apuestas.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Zoccer S.L., con domicilio social en España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección postal
Número de teléfono
Fecha de nacimiento y género
Datos de acceso y uso del sitio web (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, tiempos de sesión)
Información de cuenta y perfil de usuario
Registros de transacciones financieras (depósitos, retiros, pagos)
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (DNI, NIE, pasaporte)
Datos sensibles proporcionados voluntariamente, como información sobre salud o etnia, exclusivamente para fines autorizados
Datos de terceros proveedores para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos para:

Gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad legal para el juego conforme a la legislación española
Procesar pagos y transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones sobre su cuenta, actualizaciones del servicio, cambios en políticas y notificaciones importantes
Gestionar promociones, bonificaciones y concursos, siempre respetando su consentimiento para fines comerciales
Personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios a través de análisis y estadísticas internas
Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución de un contrato para la prestación de servicios de juego
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias españolas
Los intereses legítimos de Zoccer para garantizar la seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, respetando los plazos legales vigentes en España. Por norma general, los datos se mantienen hasta cinco años después de la terminación de la relación contractual o inactividad de la cuenta, salvo que la ley exija periodos superiores, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y herramientas similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
Almacenar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y rendimiento de la web
Ofrecer publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento adecuado del sitio.

7. Comunicación y Marketing

Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones comerciales sobre promociones, ofertas y novedades de Zoccer o de terceros colaboradores de confianza. Usted podrá revocar este consentimiento y modificar sus preferencias en cualquier momento desde su cuenta o mediante los enlaces de baja incluidos en nuestros mensajes.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, empresas tecnológicas y plataformas de verificación
Autoridades regulatorias y judiciales, cuando sea requerido por ley
Empresas del grupo Zoccer para fines operativos
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se implementan medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro equipo realiza auditorías periódicas para mantener los estándares de seguridad conforme a la legislación vigente.

10. Derechos de los Usuarios

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, conforme al RGPD y la LOPDGDD:

Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos inexactos o incompletos
Supresión de datos, cuando proceda
Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
Oposición al tratamiento por motivos legítimos
Portabilidad de sus datos
Retirada del consentimiento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada ocasionalmente para adaptarse a cambios legales o de nuestros servicios. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene cualquier duda o inquietud sobre nuestra política o el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos en [email protected]. Además, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de considerar que sus derechos no han sido respetados.

Para más información sobre el juego responsable y prevención de la ludopatía, visite el sitio oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): www.ordenacionjuego.es.